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消委會半年接3宗兒童室內遊樂場投訴 涉安全隱患及條款爭議

消委會半年接3宗兒童室內遊樂場投訴 涉安全隱患及條款爭議

責任編輯:靜文 2024-07-15 14:43:30 來源:香港商報網

 消委會表示,半年內接獲三宗有關兒童室內遊樂場的投訴,涉及設施安全和付款等爭議。

 其中一宗投訴,一名小童穿越繩網洞時失足墮下致骨裂,需要打石膏,但商戶一直未予賠償回應,直至消委會介入後,商戶才提議賠償3000元,投訴人未有接受,正考慮採取法律行動。

 此外,投訴還涉及幼兒遊戲班附贈的免費遊玩時間條款欠清晰,會籍到期後戶口餘額被無故清零,最低充值門檻高於每小時收費卻不設退款等情況。

 消委會敦促業界,室內遊樂場的遊戲設計及場地布置必須嚴守安全標準,妥善評估及管理安全風險,為玩耍人士提供足夠的安全措施,打造良好的親子體驗;同時,清楚列明使用條款及細則,制定靈活的收費政策,可以減少不必要的爭拗。

 另外,有幼兒遊戲班中心推出限時優惠,一次過報讀16堂課程即送「一大一細」4小時任玩室內遊樂場的優惠,有投訴人為2歲幼子報讀並獲贈相關優惠,其後帶同4歲長子打算享用優惠時,卻被通知相關優惠只適用於報讀了中心課程的學員。投訴人翻查報名及推廣資料,發現條款中並沒有列明此要求,職員亦沒有解釋。該中心其後承諾修改資訊,並願意向投訴人退回餘下的課程費用。

 消委會提醒市民可先實地視察,了解不同場地的項目體驗、安全措施、年齡或身高限制等信息,並仔細閱讀收費及服務條款,包括會員期限、預約要求及區域準入規定,確保權益得到保障。(中新社資料圖片)

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